Moderne Verwaltung vereinfacht Abläufe und verbessert den Bürgerservice
Die Stadt Heringen (Werra) treibt die vor Jahren begonnene Digitalisierung ihrer Verwaltung weiter voran. Ziel ist es, Verwaltungsleistungen einfacher, schneller und zunehmend auch unabhängig von Öffnungszeiten zugänglich zu machen. Mit dem erfolgreichen Glasfaseranbau kann die Verwaltung samt Außenbetrieben die nächsten Schritte in Angriff nehmen.
Bereits heute sind zahlreiche Verwaltungsprozesse digitalisiert. Dazu gehören unter anderem digitale Antragsverfahren, die elektronische Bearbeitung von Rechnungen sowie die digitale Sitzungsverwaltung. Auch bei der Erfassung von Straßenschäden setzt die Stadt auf eine KI-gestützte Lösung. Was früher mühsam dokumentiert werden musste, gelingt so zentral und in Echtzeit. Aktuell werden weitere wichtige Projekte umgesetzt. Mobile Arbeitsplätze, die Vernetzung der städtischen Standorte, eine digitale E-Akte mit digitalem Posteingang, eine moderne digitale Telefonanlage sowie die Einführung einer digitalen Zeiterfassung schaffen die Voraussetzungen für zeitgemäße und effizientere Verwaltungsabläufe.
„Digitalisierung soll vor allem den Menschen zugutekommen. Bürgerinnen und Bürger sollen ihre Anliegen noch einfacher und schneller erledigen können und nicht für jeden Vorgang persönlich ins Rathaus kommen müssen. Gleichzeitig schaffen wir für unsere Beschäftigten effizientere Arbeitsabläufe und damit mehr Zeit für die Anliegen der Menschen“, erklärt Bürgermeister Daniel Iliev. IT-Administrator André Wiedemann ergänzt: „Wir verstehen Digitalisierung als kontinuierlichen Prozess. Bestehende Abläufe werden Schritt für Schritt modernisiert und digitale Angebote dort ausgebaut, wo sie einen konkreten Mehrwert für Bürgerinnen und Bürger sowie die Verwaltung schaffen.“